Políticas de Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

– O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela shop-br.blum.com.

– O produto deverá ser devolvido à shop-br.blum.com na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

– Após a chegada do produto à Blum do Brasil, haverá a verificação se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação negociada pelo SAC com o Cliente.

– A shop-br.blum.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.